‧作者：海爾
‧出版社：就是文化
‧出版年：2010/11/03
‧ISBN：9789866517242
‧索書號：496.5 / 823 2010
‧登錄號：C011861
【內容簡介】
1. 本書共分八篇章，從服務力的含義，服務力的作用，以及服務力在職場中的意義與運用等多方面展開，層次分明，解析詳盡。
2. 書中包含諸多服務的事例與服務過程所帶來的效益分析，細讀本書，不但能學會如何做個具有服務力的人，為生活和工作增加競爭力，達到為自己累積競爭優勢的目的。
3. 本書是休閒與實用兼具的工具書，值得細細品讀，讓您輕鬆為自己和企業帶來更大的利益和商機。
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