‧作者：高田靖久
‧出版社：寶鼎
‧出版年：2009/11/04
‧ISBN：9789862480298
‧索書號：496.5 / 8353 2009
‧登錄號：C009564
【內容簡介】
《打折不是萬靈丹！：來過一次就變熟客》一書集中於討論創造固定客的重要性，因為根據統計數據，讓顧客在三個月內再次光顧的話，成為熟客的機率將會上升四倍，與其努力打折，以紅海廝殺來募集新客，學會提供「尊客體驗」將是比打折更有用的快速捷徑。舉個簡單的例子來發想，假設你手中的水桶破了一個洞，你會選擇先把洞補起來還是先儲水？
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