‧作者：高野登‧出版社：漫遊者文化‧出版年：2009.02‧ISBN：9789866858628‧索書號：489.2 8364 2009‧登錄號：C011242【內容簡介】超過百年的歷史，在全球擁有63家超五星級飯店，麗思．卡爾頓幾乎就是頂級飯店的代名詞。本書第一次由公司高階經理人主筆，告訴你「第一流的服務」是怎麼做到的？為什麼能感動客人。無論你從事哪個行業，都可以從中學到「服務」的真意與實踐方法。
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